ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Köszönjük, hogy felkereste Webshopunkat!

Az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák a naturbutik.hu weboldalon található szolgáltatások feltételeit. A naturbutik.hu (továbbiakban: Webshop) üzemeltetője az Encian Hungary Kft. (továbbiakban: Üzemeltető).

 

Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (továbbiakban: Vásárló) a naturbutik.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket.

 Amennyiben vásárlója, kíván lenni a Webshop által kínált termékeknek, kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Vásárló a Webshop használatával, megrendelés leadásával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

  1. Üzemeltetői adatok:

 

  • Cégnév: Encian Hungary Kft.
  • Székhely:7625 Pécs Tettye u. 37.
  • Adószám: 12452954-2-02
  • Cégjegyzék szám: Cg. 02 09 075490
  • Szerződés nyelve: magyar
  • Elektronikus elérhetőség: info@naturbutik.hu
  • Telefonos elérhetőség: +36 72 769 009 
  • Adatvédelmi nyilvántartási azonosító:
  • Számlaszám: 12072552-01627741-00100005

A tárhely szolgáltató elérhetőségei:

Megnevezése: C-Host Kft.

Levelezési címe: 1115 Budapest, Halmi utca 29.

E-mail címe: info@nethely.hu

Telefonszáma: +36-1-445-2040

Cégjegyzékszáma: Cg. 01-09-961790

Adószáma: 23358005-2-43

  1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

Az Encian Hungary Kft. az Encian d.o.o., a Hermes International d.o.o., az LND Pharma Kft. által gyártott és forgalmazott termékek magyarországi forgalmazója.

Az Encian Hungary Kft. mind a Webshop működtetéséhez, mind a termékek értékesítéséhez az összes jogszabályban előírt szakhatósági engedéllyel rendelkezik. 

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

  1. Rendelési információk

A megjelenített termékek kizárólag online, a Webshopon keresztül rendelhetők meg, futár által történő házhoz szállítással.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás díját.

Amennyiben az Üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az Üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a Vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a Vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Vásárlási feltételek menüpont alatt. 

Webshopunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül.

Ha bővebb információt szeretne kapni egy termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített adatok egyikén (telefonszám, e-mail cím) szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az Üzemeltetővel.

A rendelés menete

3.1 A „Kosárba rakom” feliratra kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

A Kosárba az adott termékből egy kerül elhelyezésre.

A virtuális  Kosár felületén a Vásárló ellenőrizheti, megtekintheti a kosárba helyezett termékek pontos listáját, a megrendelni kívánt darabszámot, azok bruttó árát, valamint a megrendelése értékét és ezen a felületen tudja a mennyiségeket módosítani.

A Vásárló ezen a felületen tudja módosítani a Kosár tartalmán, lehetősége van arra, hogy töröljön terméket Kosarából az „x” gombra kattintva, illetve a termék mennyiségén, (darabszámán) is tud változtatni. A „vissza” gombra kattintva Vásárlót a Webshop visszanavigálja a termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületre, ahol Vásárló folytathatja a Webshopon a termékek közötti böngészést. A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintással Vásárló folytathatja a megrendelés folyamatát a Webshopon.

Amennyiben Vásárló a Webshopon való böngészés és a termékek Kosárba helyezése előtt, a Webshopon még nem regisztrált, vagy nem lépett be, akkor a megjelenő felületen a Vásárló választhat, hogy

– amennyiben regisztrált Vásárlója a Webshopnak, úgy belép a Webshopra a bejelentkezési adatainak megadásával, vagy 

– az „A fiókom” menüpontban található „Regisztráció” gombra kattintva regisztrál a Webshopon.

Ha Vásárló korábban már regisztrált a Webshopon, de elfelejtette jelszavát, lehetősége van a jelszó emlékeztető segítségét igénybe venni.

A „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a „Számlázási adatok, számlázási és szállítási cím megadása” oldalra navigálja a Vásárlót, ahol a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kell megadni.

Vásárlónak a megrendeléshez szükséges adatainak megadását követően ki kell választania a szállítási módot, majd a fizetési módot.

Az oldal alján található „Megrendelés elküldése” gombra kattintást követően pedig, Vásárló lezárhatja és elküldheti a megrendelését. A rendelés feladása tehát a „Megrendelés elküldése” gombra kattintással történik, ami Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

Lényeges információ, hogy a vásárlás folytatásához, Vásárlónak ezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

  1. Regisztráció

Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A Vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a Vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a Vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az Üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az Üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. 

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

  1. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 9.00-17.00 óráig. 

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 2-4 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 1-3 hét.

  1. A megrendelt termék ellenértékének és a házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének lehetséges módjai:

  • Banki előre utalással történő teljesítés: ha már visszaigazoltuk az Ön megrendelését, akkor a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amire hivatkozni kell az átutalás közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket (bankszámlaszámunkat az Üzemeltetői adatok között találja meg).
  • Bankkártyával történő fizetés a következő, érvényes és hatályos bankkártyák tulajdonosai számára lehetséges: AM EX, Maestre, Mastercard, Visa.
  • Utánvéttel történő teljesítés: A terméket az általunk megbízott Magyar Posta futárszolgálat szállítja ki a Vásárló által megadott címre, ahol a termék árát a futárnak kell készpénzben kifizetni. Utánvétes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj még hozzáadódik.
  • Utánvételes fizetés esetén a megrendelt terméket a csomag átvételekor a kézbesítőnek/futárnak készpénzben kell kifizetni. 

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhoz szállítás díjszabása:

  • Rendelési érték 0-2.999.- Ft között a házhoz szállítás díja: 1.500.- Ft.
  • Rendelési érték 3000.- – 9.999.- Ft között a házhoz szállítás díja: 600.- Ft.
  • Rendelési érték 10.000.- Ft felett ingyenes.
  • Utánvételes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj a rendelés értékéhez hozzáadódik.
  1. Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 1-2 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 1 – 3 hét

  1. Házhoz szállítási információk

Webshopunk által kapott megrendeléseket kizárólag a Magyar Posta futárszolgálat futárai kézbesítik. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8.00 – 18.00 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény ellenértékének és a szállítási díjnak, valamint az utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a Vásárlóra terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani. 

Webshopunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az Üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

  1. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. 

A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. 

Amennyiben a fogyasztó/vásárló él elállási jogával, úgy ezt az Üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az Üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

  • olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
  • olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,
  • olyan termék esetében, amelynél a fogyasztó kifejezett kérésének tesz eleget az üzemeltető sürgős javítási, vagy karbantartási munkáknál
  1. Panaszok intézése

Az Üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni,az Üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az Üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az Üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a Vásárló lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

  1. Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.



0
Kosár